Tự động gom inbox, quản lý và chốt đơn dễ dàng. Dù không trực inbox 24/7 – khách vẫn được tư vấn, trả lời và chăm sóc tự động.
Mỗi ngày, doanh nghiệp của bạn nhận hàng chục, thậm chí hàng trăm tin nhắn từ nhiều kênh khác nhau. Bạn không thể kịp phản hồi tất cả.
Nhân viên không thể phản hồi hết tin nhắn từ Facebook, Zalo, TikTok và Website. Khách hàng phải chờ đợi hoặc bị bỏ sót.
Tốn thời gian nhảy qua nhiều ứng dụng, chốt đơn thủ công, dễ nhầm lẫn và mất cơ hội bán hàng.
Trong khi bạn còn trả lời thủ công, đối thủ đã dùng chatbot phản hồi ngay lập tức, giành khách hàng của bạn.
Thuê thêm nhân viên nhưng vẫn không kiểm soát nổi khách hàng. Bạn đang tốn thời gian vào việc lặp lại thay vì tăng doanh thu.
Nền tảng chatbot AI tư duy sâu giúp bạn tự động hóa toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng, từ tiếp nhận tin nhắn đến chốt đơn thành công.
Facebook, Zalo, TikTok, Website - tất cả đều tập trung tại một giao diện duy nhất. Không còn phải nhảy giữa nhiều ứng dụng.
Chatbot AI trả lời khách ngay lập tức, kể cả ngoài giờ làm việc. Không bỏ sót bất kỳ tin nhắn nào.
AI tư duy sâu phân tích hành vi, hiểu ngữ cảnh và đưa ra lựa chọn tốt nhất cho từng khách hàng.
Toàn bộ dữ liệu khách hàng được lưu trữ, dễ theo dõi hành trình mua hàng, chăm sóc lại và remarketing hiệu quả.
Theo dõi hiệu suất trên từng kênh: thời gian phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi, mức độ hài lòng...
Giúp quản lý nắm rõ hiệu quả hoạt động của từng nền tảng.
Tự động phân bổ tin nhắn cho đúng nhân sự phụ trách dựa trên kỹ năng, ngôn ngữ và khối lượng công việc hiện tại.
Phần lớn chatbot trên thị trường hiện nay chỉ hoạt động theo kịch bản cố định khách hỏi gì, bot trả lời nấy. Điều này khiến phản hồi trở nên máy móc, thiếu linh hoạt, và không hiểu nhu cầu thật sự của khách hàng. Nhưng với AI tư duy sâu do SecurityZone phát triển, chatbot có khả năng hiểu ngữ cảnh hội thoại, phân tích hành vi và đưa ra phản hồi tự nhiên, đúng mục tiêu. Nhờ đó, khách hàng được hỗ trợ tức thì, còn doanh nghiệp không cần đội ngũ trực inbox 24/7.
Đăng nhập Facebook, Zalo, Instagram, Email, Website Chat... --> Hệ thống tự động đồng bộ toàn bộ tin nhắn, bình luận về 1 giao diện duy nhất – giúp bạn quản lý dễ dàng, không bỏ sót khách hàng.
Mời đội ngũ tham gia, phân quyền linh hoạt, thiết lập quy tắc phân công tự động. --> Tin nhắn được giao đúng người, đúng kỹ năng – tối ưu hiệu suất làm việc nhóm.
Mọi tin nhắn từ tất cả kênh xuất hiện tức thì trên dashboard. --> Team có thể trả lời nhanh hơn, đồng nhất hơn và chuyên nghiệp hơn – nâng cao trải nghiệm khách hàng ngay từ lần đầu.
Tăng tỉ lệ chốt đơn
Giảm chi phí nhân sự
Thời gian phản hồi
Tìm hiểu thêm về chatbot AI tư duy sâu của SecurityZone
Hầu hết chatbot thông thường chỉ hoạt động theo kịch bản soạn sẵn, trả lời máy móc. Chatbot AI tư duy sâu của SecurityZone có khả năng hiểu ngữ cảnh, phân tích nhu cầu thật sự của khách hàng, và đưa ra phản hồi thông minh, tự nhiên – giống như đang nói chuyện với nhân viên thật.
Chatbot có thể tích hợp đa nền tảng như website, Facebook, Zalo, WhatsApp, CRM,...
Hoàn toàn có! Chatbot hỗ trợ trả lời khách hàng, tư vấn và tự động chốt đơn hàng.
Có chứ! Giao diện dễ sử dụng, không yêu cầu kiến thức kỹ thuật.
Tùy yêu cầu, trung bình chỉ mất 1–3 ngày để triển khai.