SEO Sử dụng Hotjar để quản lý action của Website

MỤC LỤC​

I. Giới thiệu​

II. Cách cài đặt Hotjar​

III. Cách sử dụng heatmap để monitor action​

IV. Kết luận​

---

I. Giới thiệu về Hotjar​

1. Tìm hiểu về Hotjar​

Hotjar là một công cụ phân tích hành vi người dùng, cho phép bạn:
- Theo dõi hành vi thực tế qua bản đồ nhiệt (heatmap).
- Ghi lại hành trình người dùng bằng session recordings.
- Thu thập phản hồi bằng khảo sát, nút feedback.
- Hiểu lý do tại sao người dùng rời đi hoặc không chuyển đổi.

2. Các tính năng chính​

---

II. Hướng dẫn triển khai Hotjar​

1. Đăng ký tài khoản Hotjar và liên kết với domain cần quản lý​

Truy cập https://hotjar.com và đăng ký tài khoản​

Hình 1: Bấm vào nút tạo tài khoản trên giao diện web Hotjar

Hình 2: Điền đầy đủ thông tin họ tên, email và password

Hình 3: Điền các thông tin của công ty

Hình 4: Chọn role bất kỳ hoặc đúng role của mình trong công ty

Hình 5: Điền domain website cần quản lý

2. Cài đặt Hotjar vào website thông qua Tag manager​

Hình 6: Chọn vào nút start setup với Google Tag Manager
Sau đó đăng nhập vào hotjar với email được liên kết với GTM

Hình 7: Chọn tag container đúng với domain cần quản lý sau đó bấm vào nút create and publish tag
Hotjar sẽ tự động cài đặt trong Tag manager

---

III. Cách sử dụng heatmap để monitor action​

Hình 8: Tạo 1 heatmap chọn URL contains domain cần quản lý

1. Quản lý all clicks​

Hình 9: Quản lý all click bằng heatmap
Ở màn hình all click thì sẽ hiển thị các số 1,2,3 là ranking của số click tương ứng với các vị trí được click nhiều thứ nhất, nhì, ba
Bên cạnh đó có các vùng nhiệt màu biểu thị cho mức độ click tại từng điểm, màu càng đậm thì sẽ click càng nhiều ở đó

2. Quản lý move​

Hình 10: Quản lý move bằng heatmap
Ở màn hình move thì sẽ có các vùng nhiệt màu biểu thị cho mức độ rê chuột tại từng điểm, màu càng đậm thì người dùng đã rê chuột càng nhiều ở đó

3. Quản lý scroll​

Hình 11: Quản lý scroll bằng heatmap
Ở màn hình scroll thì sẽ có các vùng nhiệt màu biểu thị cho mức độ lăn chuột tại từng màn hình, màu càng đậm thì người dùng đã lăn chuột càng nhiều ở đó

---

IV. Kết luận​

Hotjar là một công cụ cực kỳ mạnh mẽ và dễ triển khai, giúp bạn hiểu sâu hành vi người dùng trên website thông qua các tính năng như heatmaps, session recordings, và feedback trực tiếp. Việc sử dụng Hotjar không chỉ mang lại dữ liệu trực quan mà còn giúp bạn:
- Tối ưu UI/UX dựa trên hành vi thực tế.
- Tăng chuyển đổi (conversion rate) nhờ phân tích điểm mạnh/yếu trong hành trình người dùng.
- Ra quyết định nhanh hơn bằng bằng chứng hành vi thay vì cảm tính.