Avaya Confer Vai trò của Odoo trong doanh nghiệp

1. Thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng​

• Lưu toàn bộ dữ liệu khách hàng tiềm năng (leads), cơ hội (opportunities), khách hàng hiện tại.
• Đồng bộ thông tin từ nhiều nguồn: website, email, form liên hệ, mạng xã hội.

2. Quản lý quy trình bán hàng​

• Theo dõi tiến trình từ khách hàng tiềm năng → thương lượng → ký hợp đồng.
• Giao nhiệm vụ cho nhân viên phụ trách từng khách hàng.
• Giúp doanh nghiệp không bỏ sót cơ hội bán hàng.

3. Tự động hóa chăm sóc khách hàng​

• Gửi email tự động theo từng giai đoạn (marketing automation).
• Tạo nhắc nhở gọi điện, gửi báo giá hoặc follow-up.
• Giảm thời gian làm việc thủ công, tăng hiệu suất đội sales.

4. Phân tích và báo cáo hiệu quả​

• Báo cáo doanh thu, tỷ lệ chốt đơn, hiệu suất từng nhân viên.
• Phân tích nguyên nhân mất cơ hội bán hàng.
• Giúp quản lý ra quyết định dựa trên dữ liệu.

5. Tích hợp với hệ thống khác​

• Kết nối với Website, Email Marketing, Kế toán, Kho hàng trong Odoo.
• Tích hợp API để nhận dữ liệu từ WordPress, Facebook Ads, Google Sheets…